سياسة الاستخدام والطلب
سياسة الاستخدام والطلب
تنظم هذه السياسة شروط وأحكام طلب خدمات (Tie Care Solutions)، وحقوق والتزامات الطرفين.
1. آلية الطلب
- يتم تقديم الطلب عبر الموقع أو وسائل التواصل المعتمدة.
- يجب إدخال بيانات صحيحة لضمان تنفيذ الخدمة بشكل صحيح.
- يتم تأكيد الطلب بعد تحديد الموعد وتوفر الفريق.
2. مواعيد الخدمة
- يتم تحديد الموعد حسب الأوقات المتاحة.
- يحق للشركة إعادة جدولة الموعد في حال الظروف التشغيلية أو الجوية، مع إشعار العميل.
3. سياسة الدفع
- يتم الدفع حسب الوسيلة المتاحة (أونلاين / نقدي / تحويل).
- لا يتم تأكيد بعض الطلبات إلا بعد الدفع المسبق.
4. سياسة الإلغاء
- يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل الموعد المحدد بـ 4 ساعات على الأقل دون أي رسوم.
- في حال الإلغاء المتأخر، قد يتم احتساب رسوم تشغيل.
- في حال عدم تواجد العميل في الموقع، يعتبر الطلب ملغي وقد يتم احتساب رسوم.
5. التأجيل وإعادة الجدولة
- يمكن تعديل الموعد قبل 4 ساعات من وقت الحجز.
- يخضع التعديل لتوفر المواعيد.
6. موقع الخدمة
- يجب أن يكون الموقع مناسب وآمن لتنفيذ الخدمة.
- في حال تعذر تنفيذ الخدمة بسبب الموقع، يحق للفريق إلغاء الطلب.
7. حدود المسؤولية
- الشركة غير مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن:
- عيوب سابقة في السيارة
- سوء استخدام سابق
- يتم التعامل مع أي ملاحظة وفق سياسة الجودة الداخلية.
8. جودة الخدمة
- نلتزم بتقديم خدمة احترافية وفق أعلى المعايير.
- في حال عدم رضا العميل، يتم دراسة الحالة وإعادة الخدمة عند الحاجة.
9. العروض والخصومات
- العروض لفترة محدودة.
- لا يمكن الجمع بين العروض.
- تطبق الشروط الخاصة بكل عرض.
10. الموافقة على الشروط
عند إتمام الطلب، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.
11. التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى:
0538744444
نسعد بخدمتكم دائماً.